Solo ciò che viene misurato, può essere migliorato. Senza le giuste osservazioni e i dati sull’impatto della UX sul prodotto, non è possibile capire che cosa può essere migliorato nell’offerta al pubblico. La UX impatta in maniera rilevante sull’esperienza del cliente ed è importante che ogni intervento sia guidato dai dati e da un’osservazione strategica.
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