Il Customer Lifetime Value (CLV) è un valore che misura il profitto medio che ogni singolo cliente genera durante tutto il rapporto commerciale con l’azienda. l crescere del Customer Lifetime Value cresce tipicamente la fidelizzazione (loyalty) al brand. Un valore importante che dimostra come ogni azienda dovrebbe spendere maggiori energie nel coltivare i rapporti con i clienti già esistenti, prima di investire nell’acquisirne di nuovi.